Mensagem via aplicativo Access by KAI

Baixe o aplicativo Access by KAI na Play Store ou App Store, depois crie uma conta ou faça login. Selecione o menu Antar Kota, em seguida insira a estação de partida, estação de destino, data de partida e número de passageiros — ative o recurso PP caso deseje passagem de ida e volta.

Clique em Buscar, selecione o horário de trem desejado, preencha os dados do passageiro conforme a identidade e escolha o assento no mapa disponível. Passageiras podem utilizar o female seat map para escolher assentos na área destinada a mulheres. Por fim, realize o pagamento antes do prazo expirar e o e-ticket será salvo automaticamente no aplicativo.

Mensagem via site booking.kai.id

Para quem não quiser instalar o aplicativo, a reserva pode ser feita pelo navegador em booking.kai.id com o mesmo preço, sem custo adicional. Clique em Cari & Pesan Tiket após preencher a estação de origem, destino, data e número de passageiros.

Escolha o trem e o horário adequados, preencha os dados dos passageiros corretamente, selecione o assento e prossiga para o pagamento. Após a confirmação do pagamento, o código de reserva é recebido e pode ser usado diretamente para o check-in na estação, sem necessidade de imprimir a passagem.

Nova flexibilidade: 30 minutos antes da partida

Boa notícia para quem costuma viajar de última hora: a KAI agora oferece compra de passagens até 30 minutos antes da partida, tanto pelo aplicativo quanto pelo site. Certifique-se de que o aplicativo esteja atualizado e os dados de identidade (NIK para WNI, número de passaporte para WNA) estejam prontos.

Além disso, está disponível uma tarifa especial Go Show que pode ser comprada a partir de 2 horas antes da partida, enquanto houver assentos disponíveis. Para alterações ou cancelamentos de horário, utilize os recursos de reschedule e refund no aplicativo para evitar perder o valor.

Remarcação e Reembolso Quando o Plano Muda

Se o horário mudar, as passagens de trem poderão ser remarcadas pelo aplicativo Access by KAI ou no balcão da estação, desde que ainda haja assentos disponíveis no novo horário e a alteração seja feita antes do prazo determinado. Tenha em mãos o código de reserva e um documento de identidade para o processo.

O cancelamento de passagens (reembolso) também pode ser solicitado com desconto de taxa administrativa conforme as regras da KAI, e o valor é devolvido ao método de pagamento original. Por isso, sempre compre pelos canais oficiais — passagens de cambistas ou de terceiros não autorizados correm o risco de não poderem ser alteradas nem reembolsadas.