Message via l'application Access by KAI

Téléchargez l’application Access by KAI sur le Play Store ou l’App Store, puis créez un compte ou connectez-vous. Sélectionnez le menu Antar Kota, puis saisissez la gare de départ, la gare d’arrivée, la date de départ et le nombre de passagers — activez l’option PP pour un billet aller-retour.

Cliquez sur Rechercher, sélectionnez l’horaire de train souhaité, renseignez les données du passager conformément à son identité, puis choisissez un siège sur le plan disponible. Les passagères peuvent utiliser la female seat map pour choisir un siège dans une zone réservée aux femmes. Enfin, effectuez le paiement avant l’expiration du délai et l’e-ticket est automatiquement enregistré dans l’application.

Message via the booking.kai.id website

Pour ceux qui ne souhaitent pas installer l'application, la réservation peut s'effectuer via le navigateur sur booking.kai.id au même prix, sans frais supplémentaires. Cliquez sur Cari & Pesan Tiket après avoir renseigné la gare de départ, la destination, la date et le nombre de passagers.

Choisissez le train et l’horaire qui vous conviennent, renseignez correctement les données des passagers, sélectionnez votre siège, puis passez au paiement. Une fois le paiement effectué avec succès, le code de réservation est reçu et peut être utilisé directement pour l’enregistrement en gare, sans imprimer de billet.

Nouvelle flexibilité : 30 minutes avant le départ

Bonne nouvelle pour ceux qui voyagent souvent à l'improviste : KAI propose désormais l'achat de billets jusqu'à 30 minutes avant le départ, que ce soit via l'application ou le site web. Assurez-vous que l'application est mise à jour et que les données d'identité (NIK pour les WNI, numéro de passeport pour les WNA) sont prêtes.

Par ailleurs, des tarifs spéciaux Go Show sont disponibles à l'achat à partir de 2 heures avant le départ, tant que des sièges restent disponibles. Pour tout changement ou annulation de programme, utilisez les fonctionnalités de reschedule et de refund dans l'application afin d'éviter de perdre votre billet.

Reprogrammation et remboursement en cas de changement de plan

Si le calendrier change, les billets de train peuvent être reprogrammés via l'application Access by KAI ou au guichet de la gare tant que des sièges sont disponibles sur le nouvel horaire et que la modification est effectuée avant la date limite fixée. Préparez le code de réservation et une pièce d'identité pour la procédure.

L'annulation de billets (remboursement) peut également être demandée avec une retenue de frais administratifs conformément aux dispositions de KAI, et les fonds sont restitués au mode de paiement d'origine. C'est pourquoi il faut toujours réserver via les canaux officiels — les billets provenant de revendeurs ou de tiers non officiels risquent de ne pouvoir être ni modifiés ni remboursés.