Ausweisdokumente müssen mitgeführt werden.

Voraussetzung für die Fahrt mit einem Fernzug ist ein gültiger, originaler Identitätsausweis – KTP, KK oder Reisepass – mit exakt demselben Namen, wie er auf dem Ticket angegeben ist. Beim Boarding wird das Personal die Übereinstimmung der Daten überprüfen.

Fahrgästen wird empfohlen, mindestens 60 Minuten vor der Abfahrt am Bahnhof zu sein, um genug Zeit für das Anstehen und das Betreten des Bahnsteigs zu haben. In großen Bahnhöfen erfolgt das Boarding inzwischen mehrheitlich per Gesichtserkennung: Es genügt, das Gesicht an einem Automaten zu scannen – ein physisches Ticket muss nicht mehr ausgedruckt werden.

Gepäckregeln, die beachtet werden müssen

Jeder Passagier erhält ein Freigepäck von maximal 20 kg mit einem Maximalvolumen von 100 dm³ (70 cm x 48 cm x 30 cm). Übergewicht kostet ab 10.000 Rp pro kg für die Executivklasse bis hin zu 2.000 Rp pro kg für die Economy-Klasse.

Gegenstände, die zu groß sind und den Kabinengang blockieren, können vom Schaffner aus dem Zug genommen werden. Bei Klappfahrrädern oder Rollstühlen ist darauf zu achten, dass die Abmessungen den Bestimmungen für Sondergepäck entsprechen.

Verbotene Gegenstände und Sonderpassagiere

Aus Sicherheitsgründen sind eine Reihe von Gegenständen in der Bahn verboten, darunter Tiere, Durianfrüchte, scharfe Waffen sowie leicht explosible oder entflammbare Materialien. Befolgen Sie diese Regeln, damit die Reise nicht gestört wird.

Kinder unter 6 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden, der die Reisebestimmungen erfüllt. Für spezielle Unterstützung – etwa einen Rollstuhl für Senioren oder Menschen mit Behinderung – wenden Sie sich bitte frühzeitig an den Kundenservice der KAI, und zwar über das Call Center 121, WhatsApp 0811-2111-121 oder per E-Mail an [email protected].

Tipps für einen reibungslosen Boarding-Prozess

Registrieren Sie Ihr Gesicht schon lange vor der Abfahrt an den Face-Recognition-Registrierungsautomaten, die an großen Bahnhöfen verfügbar sind — am Reisetag müssen Sie dann nur noch Ihr Gesicht scannen, ohne Schlange zu stehen und Ihren Ausweis vorzeigen zu müssen. Falls Sie noch nicht registriert sind, halten Sie Ihren physischen KTP und den E-Boarding-Pass aus der App Access by KAI bereit.

Laden Sie das Handy vollständig auf und laden Sie das E-Ticket offline als Backup herunter. In der Urlaubszeit oder an Wochenenden sollte man früher erscheinen als die empfohlenen 60 Minuten, da die Schlangen bei der Kontrolle tendenziell länger sind. Speichern Sie die Callcenter-Nummer 121 im Handy für den Notfall während der Reise, und überprüfen Sie Ihr Gepäck immer erneut, bevor Sie am Zielbahnhof aussteigen.