Réclamation du JHT possible depuis un mobile, fond débloqués en quelques jours

Les participants BPJS Ketenagakerjaan qui arrêtent de travailler n’ont plus besoin de se rendre à la succursale pour encaisser la Jaminan Hari Tua (JHT). Toute la procédure peut être effectuée en ligne depuis chez soi.

Il y a deux canaux principaux : l'application JMO (Jamsostek Mobile) pour des soldes jusqu’à Rp10 juta, et le service Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) pour des soldes plus grands. Les deux sont gratuits et les fonds sont transférés directement sur le compte des participants.

Comment faire une demande de JHT via l'application JMO

Téléchargez l’application JMO depuis le Google Play Store ou l'App Store, puis connectez‑vous avec un compte enregistré. Sélectionnez le menu « Jaminan Hari Tua (JHT) » puis cliquez sur « Klaim JHT ». Assurez‑vous que les trois indicateurs de conditions d’admissibilité affichent une coche verte : statut de participation non actif, période d’attente minimale d’un mois après l’arrêt de travail et données déjà valides.

Choisissez le motif de réclamation dans la colonne « raison de la réclamation » — par exemple démission ou PHK — puis vérifiez à nouveau vos données personnelles. Prenez une selfie pour la vérification biométrique selon les instructions à l'écran, entrez les coordonnées du compte bancaire actif et le NPWP le cas échéant, puis vérifiez le solde nominal et cliquez sur confirmer.

Une fois votre demande réussie, surveillez son statut via le menu « Tracking Klaim » dans l’application. Si elle est approuvée, les fonds seront transférés sur votre compte en 3–7 jours ouvrables — pour les petits soldes, ils peuvent même être disponibles en quelques heures.

Solde important : réclamez via Lapak Asik

Pour les soldes supérieurs à 15 millions de rupiah, les participants utilisent le service Lapak Asik sur lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id. Connectez-vous avec votre compte BPJS Ketenagakerjaan, sélectionnez le menu de demande de retrait JHT, remplissez vos données personnelles et téléchargez les documents demandés.

Choisissez une agence filiale pour la vérification si nécessaire, puis soumettez la demande. Le processus de vérification prend jusqu'à cinq jours ouvrables à partir du moment où le dossier est jugé complet, et les fonds seront versés sur le compte en 7 à 10 jours ouvrables.

Documents et types de réclamations disponibles

Préparez des documents sous forme de photos ou de scans clairs : KTP, Kartu Keluarga, carte de participant BPJS Ketenagakerjaan (physique ou numérique via JMO), et un livre de banque à votre nom. Le NPWP doit être joint si le solde dépasse Rp50 juta, car il influence la retenue fiscale, tandis que les cas de démission ou de licenciement exigent une lettre de cessation d'emploi (paklaring).

Les participants actifs toujours en emploi peuvent retirer une partie de leur solde : 10 % pour la préparation à la retraite ou 30 % pour un acompte immobilier (avec des documents supplémentaires de la part du promoteur). La réclamation à 100 % s'applique aux participants qui démissionnent, qui sont licenciés, qui atteignent l'âge de la retraite de 56 ans, ou aux héritiers si le participant décède.