Réclamation du JHT possible depuis un téléphone, les fonds débloqués en quelques jours

Les participants de BPJS Ketenagakerjaan qui cessent de travailler n'ont pas besoin de se rendre au bureau de la succursale pour retirer leur Jaminan Hari Tua (JHT). Tout le processus peut être effectué en ligne depuis chez eux.

Deux canaux principaux existent : l’application JMO (Jamsostek Mobile) pour les soldes jusqu’à Rp10 millions, et le service Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) pour les soldes plus élevés. Les deux sont gratuits et les fonds sont directement transférés sur le compte du participant.

Comment réclamer le JHT via l'application JMO

Téléchargez l'application JMO depuis le Google Play Store ou l'App Store, puis connectez-vous avec un compte enregistré. Sélectionnez le menu « Jaminan Hari Tua (JHT) » puis cliquez sur « Klaim JHT ». Assurez-vous que les trois indicateurs de conditions affichent une coche verte : statut de participation non actif, délai d'attente minimal d'un mois après la cessation d'emploi, et données déjà valides.

Sélectionnez le motif de la réclamation dans la colonne cause de la réclamation — par exemple démission ou licenciement — puis vérifiez à nouveau vos données personnelles. Effectuez un selfie pour la vérification biométrique selon les instructions à l'écran, saisissez les données de votre compte bancaire actif et votre NPWP si vous en avez un, puis vérifiez le montant du solde et cliquez sur confirmer.

Après une soumission réussie, suivez son statut via le menu « Tracking Klaim » dans l'application. En cas d'approbation, les fonds sont transférés sur le compte sous 3 à 7 jours ouvrés — pour les petits montants, ils peuvent même être versés en quelques heures.

Solde important : réclamation via Lapak Asik

Pour les soldes supérieurs à Rp15 millions, les participants utilisent le service Lapak Asik sur lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id. Connectez-vous avec un compte BPJS Ketenagakerjaan, sélectionnez le menu de réclamation JHT, remplissez les données personnelles et téléchargez les documents demandés.

Sélectionnez l'agence bancaire pour la vérification si nécessaire, puis soumettez la demande. Le processus de vérification prend au maximum cinq jours ouvrables à compter de la déclaration de complétude du dossier, et les fonds sont crédités sur le compte sous 7 à 10 jours ouvrables.

Documents et types de créances disponibles

Préparez vos documents sous forme de photo ou de scan lisible : KTP, Kartu Keluarga, carte de participant BPJS Ketenagakerjaan (physique ou numérique via JMO) et livret d'épargne à votre nom. Le NPWP doit être joint si le solde dépasse Rp50 millions, car il influence la retenue fiscale, tandis qu'en cas de démission ou de licenciement, une attestation de cessation d'emploi (paklaring) est requise.

Les participants actifs encore en poste peuvent liquider une partie de leur solde : 10 pour cent pour préparer la retraite ou 30 pour cent pour un apport immobilier (avec des documents supplémentaires fournis par le promoteur). Le retrait de 100 pour cent s'applique aux participants qui démissionnent, sont licenciés, atteignent l'âge de la retraite de 56 ans, ou aux ayants droit en cas de décès du participant.