鉄道チケットは、KAIの公式アプリ「Access by KAI」と予約サイト「booking.kai.id」の2つの公式チャネルで予約できる。
乗客は、氏名がチケットのデータと完全に一致する本人確認書類（KTP/KK/パスポート）の原本を携帯しなければならない。
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