アプリ「Access by KAI」を通じたメッセージ

Access by KAIのアプリをPlay StoreまたはApp Storeからダウンロードし、アカウントを作成するかログインする。「Antar Kota」メニューを選択し、出発駅、目的駅、出発日、乗客数を入力——往復チケットが必要な場合はPP機能を有効にする。

「検索」をクリックし、希望する列車のスケジュールを選択し、身分証に従って乗客情報を入力し、表示された座席表から座席を選ぶ。女性乗客はfemale seat mapを利用して女性同士のエリアの座席を選ぶことができる。最後に、期限切れになる前に支払いを済ませると、eチケットがアプリに自動保存される。

ウェブサイトbooking.kai.idを通じたメッセージ

アプリをインストールしたくない場合、予約はブラウザからbooking.kai.idで可能で、同じ価格で追加料金はかからない。出発駅、目的地、日付、乗客数を入力した後、「Cari & Pesan Tiket」をクリックする。

適切な列車とスケジュールを選び、乗客情報を正確に入力し、座席を選択した後、支払いに進む。支払いが完了すると予約コードが発行され、チケットを印刷することなく、そのまま駅でのチェックインに利用できる。

新たな柔軟性：出発30分前

突然の旅行が多い人に朗報：KAIは現在、アプリとウェブサイトの両方で出発30分前までチケット購入に対応している。アプリを最新版に更新し、身分証明データ（WNIはNIK、WNAはパスポート番号）を準備しておくことを確認されたい。

さらに、出発2時間前から座席が残っている場合に購入できる「Go Show」専用運賃も用意されている。日程変更やキャンセルの際は、アプリのreschedule・refund機能を活用し、無駄にしないようにしたい。

日程変更と返金：予定が変わった場合

予定が変更になった場合、列車のチケットは、新しい予定の座席がまだ利用可能で、所定の期限前に変更が行われる限り、Access by KAIアプリまたは駅窓口を通じて再スケジュールできる。手続きには予約コードと身分証明書を用意する。

チケットの払い戻し（refund）もKAIの規定に基づく手数料を差し引いた上で申請可能で、返金は元の支払い方法に対して行われる。そのため、常に公式チャネルを通じて予約することが重要だ——ダフ屋や非公式の業者から購入したチケットは、変更も払い戻しもできない恐れがある。