पहचान दस्तावेज़ साथ रखना अनिवार्य है

मुख्य शर्त यह है कि लंबी दूरी की ट्रेन में सफ़र करने के लिए वैध और असली पहचान पत्र साथ रखें — KTP, KK, या पासपोर्ट — जिसमें नाम बिल्कुल वैसा ही हो जैसा टिकट पर लिखा है। बोर्डिंग के समय अधिकारी डेटा के मिलान की जाँच करेंगे।

यात्रियों को सलाह दी जाती है कि वे प्रस्थान से कम से कम 60 मिनट पहले स्टेशन पहुंचें, ताकि उनके पास कतार में लगने और प्लेटफॉर्म पर जाने के लिए पर्याप्त समय हो। बड़े स्टेशनों पर बोर्डिंग प्रक्रिया अब ज़्यादातर फेस रिकग्निशन से होती है: मशीन पर बस चेहरा स्कैन कराना होता है, किसी भौतिक टिकट को प्रिंट कराने की ज़रूरत नहीं है।

बैगेज के नियम जिनका पालन करना ज़रूरी है

हर यात्री को अधिकतम 20 किलोग्राम और अधिकतम 100 dm³ (70 सेमी x 48 सेमी x 30 सेमी) आयामों तक मुफ्त सामान भत्ता मिलता है। अतिरिक्त वजन के लिए शुल्क एग्जीक्यूटिव श्रेणी में प्रति किलोग्राम 10,000 रुपिया से लेकर इकोनॉमी श्रेणी में प्रति किलोग्राम 2,000 रुपिया तक लगाया जाता है।

कैबिन के गलियारे में बाधा उत्पन्न करने तक बड़ा सामान कंडक्टर द्वारा नीचे उतारा जा सकता है। फोल्डिंग साइकिल या व्हीलचेयर के लिए, सुनिश्चित करें कि उनके आयाम विशेष सामान के नियमों के अनुसार हों।

प्रतिबंधित सामान और विशेष यात्री

सुरक्षा के लिहाज़ से, कुछ चीज़ों को ट्रेन में ले जाना प्रतिबंधित है, जिनमें जानवर, डूरियान, तीखे हथियार तथा विस्फोटक या ज्वलनशील पदार्थ शामिल हैं। यात्रा में किसी बाधा से बचने के लिए इन नियमों का पालन करें।

6 वर्ष से कम उम्र के यात्रियों के लिए यात्रा की शर्तें पूरी करने वाले किसी वयस्क का साथ होना अनिवार्य है। विशेष सहायता के लिए — जैसे बुजुर्गों या दिव्यांगों के लिए व्हीलचेयर — KAI की ग्राहक सेवा से call center 121, WhatsApp 0811-2111-121, या email [email protected] के माध्यम से पहले से संपर्क करें।

[AB]: टिप्स ताकि बोर्डिंग की प्रक्रिया सुचारू रूप से चले

बड़े स्टेशनों पर उपलब्ध फेस रिकग्निशन रजिस्ट्रेशन मशीन में अपने चेहरे को प्रस्थान से बहुत पहले ही रजिस्टर कर लें — तय दिन पर आपको बस चेहरा स्कैन कराना होगा, बिना KTP दिखाने की कतार में लगे। यदि अभी तक पंजीकृत नहीं हैं, तो भौतिक KTP और Access by KAI ऐप से प्राप्त e-boarding pass तैयार रखें।

फोन को पूरी तरह चार्ज करें और ई-टिकट को ऑफलाइन डाउनलोड करके बैकअप के रूप में रखें। छुट्टियों के मौसम या सप्ताहांत में, 60 मिनट की सिफारिश से भी पहले पहुंचें, क्योंकि जांच की कतारें काफी लंबी हो जाती हैं। यात्रा के दौरान आपात स्थिति के लिए अपने फोन में कॉल सेंटर का नंबर 121 सेव कर लें, और गंतव्य स्टेशन पर उतरने से पहले अपना सामान हमेशा दोबारा जांच लें।